Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Jótállási adminisztrátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Jótállási adminisztrátort keresünk, aki felelős a vállalat jótállási folyamataiban való részvételért és azok hatékony lebonyolításáért. Ebben a szerepkörben Ön fogja kezelni a jótállási igényeket, nyomon követni a garanciális eseteket, és kapcsolatot tartani az ügyfelekkel, valamint a beszállítókkal és a belső részlegekkel. Feladata lesz a jótállási dokumentáció pontos vezetése, a problémák gyors és hatékony megoldása, valamint a jótállási szabályzatok betartásának biztosítása. Fontos, hogy képes legyen részletes jelentéseket készíteni és elemezni a jótállási adatokat a folyamatok fejlesztése érdekében. A pozíció megköveteli a kiváló kommunikációs készségeket, a precizitást és a problémamegoldó képességet. Ha szereti a szervezett munkakörnyezetet, és szívesen dolgozik csapatban, miközben önállóan is képes feladatokat ellátni, akkor ez a pozíció Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Jótállási igények fogadása és feldolgozása.
- Kapcsolattartás ügyfelekkel a jótállási ügyekben.
- Jótállási dokumentáció kezelése és archiválása.
- Kapcsolattartás beszállítókkal és belső részlegekkel.
- Jelentések készítése a jótállási folyamatokról.
- A jótállási szabályzatok betartásának ellenőrzése.
- Problémák és reklamációk kezelése és megoldása.
- Jótállási adatok elemzése a folyamatok fejlesztése érdekében.
- Ügyfélszolgálati támogatás nyújtása jótállási kérdésekben.
- Részvétel a jótállási folyamatok fejlesztésében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség, előny a gazdasági vagy adminisztratív területen.
- Tapasztalat jótállási vagy ügyfélszolgálati területen előny.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Precizitás és részletekre való odafigyelés.
- Magabiztos számítógépes ismeretek, különösen MS Office.
- Képesség önálló és csapatmunkára egyaránt.
- Jó szervezőkészség és időgazdálkodás.
- Ügyfélorientált szemlélet.
- Alapvető jogi ismeretek a jótállási szabályozásról előny.
- Folyamatos tanulásra és fejlődésre való nyitottság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak jótállási ügyek kezelésében?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket vagy reklamációkat?
- Milyen szoftvereket használt eddigi munkái során?
- Hogyan biztosítja a pontosságot a dokumentációban?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy problémát a jótállási folyamatban.
- Hogyan kezeli a határidőket és a prioritásokat?
- Milyen módszereket alkalmaz a jótállási folyamatok fejlesztésére?
- Hogyan kommunikál a beszállítókkal és a belső részlegekkel?
- Milyen jogi ismeretekkel rendelkezik a jótállási szabályozás terén?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
